Ecotecno Group è un’azienda in forte crescita nel settore delle energie rinnovabili, specializzata nella progettazione e installazione di impianti fotovoltaici per clienti residenziali e-business.
Il nostro obiettivo è accelerare la transizione energetica offrendo soluzioni concrete, sostenibili e ad alto valore.
Chi cerchiamo
La figura di Team Leader del lead qualification center ha la responsabilità di coordinare e ottimizzare le attività del team di operatori dedicati alla gestione dei contatti inbound e outbound, con l’obiettivo di generare appuntamenti qualificati per la rete vendita e contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi commerciali aziendali.
Responsabilità principali
- Coordinare, formare e motivare il team di operatori del lead qualification center
- Monitorare le performance del team (KPI: contatti, appuntamenti fissati, qualità lead, conversion rate)
- Supportare operativamente il team nelle attività di contatto clienti e gestione lead
- Strutturare script telefonici e strategie di comunicazione orientate alla conversione
- Coordinarsi con il reparto marketing per la gestione e ottimizzazione dei lead generati
- Garantire la qualità delle chiamate e il rispetto degli standard aziendali
- Analizzare dati e performance, individuando aree di miglioramento
- Organizzare turni, attività e flussi operativi del center
- Allinearsi costantemente con la rete commerciale per migliorare la qualità degli appuntamenti fissati
- Gestione del CRM e supervisione commerciale dell’utilizzo delCRM
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli simili (Team Leader Call Center / Sales Team Leader)
- Preferibile esperienza nel settore energia, fotovoltaico o servizi B2C/B2B
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Approccio analitico e orientato ai dati
- Attitudine proattiva e orientamento al miglioramento continuo
Competenze commerciali
- Resistente orientamento al risultato e
📌 Team Leader (Casoria)
🏢 Ecotecno Group
📍 Casoria
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