Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a
JUNIOR HELP DESK INFORMATICO.
Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.
La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività:
- Attività di assistenza telefonica agli utenti
- ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
- gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
- apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
- sollecito chiamate al fornitore stesso
- gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
- Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti
- installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
- installazione,
assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
- Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
- strumenti Microsoft 365
- applicazioni per la gestione di ticket
- elementi di networking, in particolare TCP/IP
- Software di vendita di cassa
- Attività di elaborazione dati e controllo job
- verifiche corretti esiti dei backup
- analisi esiti di elaborazioni SAP
- Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
- conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
- conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.
Garantiamo un atmosfera dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.