UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
un/a Contact Center per attività di Retention

Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto agile e strutturato, dedicato alla gestione e fidelizzazione di clienti già attivi.
L’attività principale sarà quella di contattare clienti che hanno manifestato intenzione di disattivare il servizio, con l’obiettivo di comprenderne le esigenze e proporre soluzioni commerciali personalizzate finalizzate alla retention. L ’ ATTIVITÀ È DA INTENDERSI IN PRESENZA

Ruolo e responsabilità:
- Gestione di contatti inbound/outbound su clienti attivi;
- Analisi delle esigenze del cliente e gestione della richiesta di disdetta;
- Proposta di offerte commerciali dedicate alla fidelizzazione;
- Lavoro in team per il raggiungimento degli obiettivi di vendita;
- Utilizzo di strumenti digitali e CRM aziendali.




- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
- Proattività, energia e attitudine al problem solving;
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC;
- Connessione internet in fibra (necessaria per smart working);
- Gradita esperienza pregressa in ambito vendita, contact center, customer care o retention.

Orario
- Attività dal lunedì al venerdì
- Turni di 6 ore nella fascia oraria 09:00 – 20:00:
- 09:00 – 15:00
- 10:00 – 16:00
- 11:00 – 17:00

Contratto
- Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.)
- Compenso orario: 6,65 € lordi/ora
- Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi, non assorbibili dal fisso
- Formazione iniziale retribuita

Benefit
- Fornitura di notebook e cuffie aziendali;
- Fondo sanitario integrativo Asicall;
- Welfare aziendale con servizi di supporto alla persona (assistenza sanitaria, bonus nascita, a

📌 Contact Center (Napoli)
🏢 Up Agenzia per il Lavoro
📍 Napoli