Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.
AGAP2
è presente sul mercato europeo in 14 Paesi con servizi di consulenza ingegneristica e tecnologica.
Dal 2018,
AGAP2 Italia
opera sul territorio nazionale nei settori
Energy, Oil & Gas, Power Generation, Steel, Hydrogen e Construction .
ABOUT THE ROLE
Per un azienda partner nel settore impiantistico, fotovoltaico e service, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di
Back Office Service , con sede presso gli uffici di
Imola (BO) .
La risorsa si occuperà della
gestione delle richieste di assistenza e del coordinamento degli interventi tecnici , rappresentando il punto di riferimento tra i clienti, il back office e i tecnici sul territorio.
Saranno particolarmente importanti
capacità organizzative, attenzione al dettaglio, problem solving e capacità di gestione delle priorità .
Sede di lavoro:
Imola (BO)
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Ricevere e gestire le
richieste di assistenza e segnalazioni di malfunzionamento .
Aprire e classificare i
ticket di intervento .
Valutare e assegnare la
priorità delle richieste
in base all'urgenza.
Coordinare l'intervento dei
tecnici sul territorio , assegnando le attività.
Gestire il flusso di
apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket .
Raccogliere e registrare la
reportistica degli interventi effettuati dai tecnici .
Verificare la corretta chiusura degli interventi e la completezza della documentazione.
Gestire le informazioni necessarie all'avvio del
processo di fatturazione
a seguito della chiusura del ticket.
Monitorare lo stato degli interventi e fornire aggiornamenti alle funzioni coinvolte.
Gestire richieste di diversa natura, come
interventi di manutenzione, assistenza o attività aggiuntive , indirizzandole correttamente ai tecnici.
REQUISITI
Diploma di scuola superiore.
Non è richiesta una precedente esperienza specifica nel ruolo.
Buona conosce
📌 Impiegato del back office (Imola)
🏢 agap2 Italia
📍 Imola
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