Palazzo Ripetta è un Hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo.

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La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell’ospitalità, con un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell’esperienza e alla cura dei dettagli.

Siamo alla ricerca di un Una Guest Experience Agent dainserire nel proprio team, una figura che contribuisca a garantire un’accoglienza impeccabile e un’esperienza memorabile per ogni ospite.Responsabilità:Curare la relazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, offrendo un'assistenza attenta e continuativa, espressione della nostra autentica ospitalità italiana.Accogliere ogni ospite con genuino interesse, garantendo un'esperienza di arrivo impeccabile e il pieno rispetto degli elevati standard di servizio, dal check-in all'accompagnamento in camera.Personalizzare l'esperienza di soggiorno attraverso l'ascolto,



l'attenzione ai dettagli e la capacità di anticipare desideri ed esigenze.Consigliare esperienze autentiche, eventi ed eccellenze culturali e gastronomiche del territorio, valorizzando il soggiorno di ogni ospite.Gestire richieste, esigenze speciali e segnalazioni con empatia, professionalità e spirito proattivo, trasformando ogni occasione in un'possibilità per superare le aspettative.Promuovere con competenza i servizi e le esperienze offerte dall'hotel, contribuendo a creare un soggiorno memorabile.Raccogliere feedback durante il soggiorno e intervenire tempestivamente per garantire la piena soddisfazione dell'ospite e il costante mantenimento dei nostri elevati standard di qualità.Requisiti:Comprovata esperienza di almeno 1 anno come Guest Experience in Hotel 5 stelle e contesti luxury; Conoscenza e comprensione degli elevati standard di servizio propri dell’hotellerie di lusso; Precisione operativa, affidabilità

📌 Guest Experience Agent (Roma)
🏢 Palazzo Ripetta | Relais & Châteaux
📍 Roma