l Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero

Ci occupiamo:
- di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
- di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out)

Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro

strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT

Posizione:
Operatore Service Desk Informatico

Stiamo cercando operatori help desk per supportare gli utenti consumer nella risoluzione tempestiva ed ottimizzato di problematiche relative alle Piattaforma di Internet Banking

ORARIO : disponibilità 30h/sett

TURNI : fascia orario h24 lun-dom

Luogo di lavoro Pont Saint Martin

Responsabilità principali:
- Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate al Digital Banking e reti internet,



garantendo una rapida e precisa risoluzione.
- Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
- Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
- Requisiti:
Competenze richieste:
Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft Office ,Browser, conoscenza di Windows, ecc.).

sistemi di gestione di trouble ticket

Capacità di risoluzione es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.

Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi

Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.

Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.

📌 Operatore Help Desk Italiano-inglese-portoghese Catanzaro
🏢 SETA
📍 Catanzaro