What will you do?Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta,



sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.Garantire la soddisfazione dei clienti.Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.What qualifications will make you successful?Laurea in Ingegneria o discipline tecniche;Pregressa esperienza in mansioni analoghe;Buona conoscenza dell'inglese;Proattività e dinamicità;Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni;Customer orientedWhat's in it for me?Contratto stabile e occasione di carriera;Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;Programma Global Family Leave;Piani di azionariato;Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;Assicurazione sanitariaReady to make an impact? We're excited to meet you — apply nowAt Schneider, we believe that every employee is a talent who deserves equal opportunities. This me

📌 Customer Success Manager (Bergamo)
🏢 Schneider Electric
📍 Bergamo