AVIAREPS vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche.
Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una Reservation & Ticketing Agent.
Il ruoloLa risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di prenotazione, biglietteria e assistenza per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio professionale, accurato e tempestivo.
Principali responsabilitàGestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali Amadeus, Sabre o Galileo; Emissione e riemissione di biglietti nel rispetto delle procedure delle compagnie aeree e delle regole tariffarie; Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli,



requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione; Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail, garantendo un supporto rapido e professionale; Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni, emissioni e ticketing; Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni; Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità; Aggiornamento costante su procedure, regolamentazioni, policy dei vettori e funzionalità GDS; Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza.
RequisitiEsperienza pregressa nel ruolo di Reservation & Ticketing Agent o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation; Ottima conoscenza di almeno un GDS tra Amadeus, Sabre e Galileo; Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA; Ottima Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; Ottime capacitàc

📌 Reservation & Ticketing Agent (Italia)
🏢 AVIAREPS Italy
📍 Italia