Parte del Gruppo MoOngy, AGAP2 è presente sul mercato europeo in 14 Paesi con servizi di consulenza ingegneristica e tecnologica. Dal 2018, AGAP2 Italia opera sul territorio nazionale nei settori Energy, Oil & Gas, Power Generation, Steel, Hydrogen e Construction . ABOUT THE ROLE Per un azienda partner nel settore impiantistico, fotovoltaico e service, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Back Office Service , con sede presso gli uffici di Imola (BO) . La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza e del coordinamento degli interventi tecnici , rappresentando il punto di riferimento tra i clienti, il back office e i tecnici sul territorio. Saranno particolarmente importanti capacità organizzative, attenzione al dettaglio, problem solving e capacità di gestione delle priorità . Sede di lavoro: Imola (BO) RESPONSABILITÀ PRINCIPALI Ricevere e gestire le richieste di assistenza e segnalazioni di malfunzionamento . Aprire e classificare i ticket di intervento . Valutare e assegnare la priorità delle richieste in base all'urgenza.



Coordinare l'intervento dei tecnici sul territorio , assegnando le attività. Gestire il flusso di apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket . Raccogliere e registrare la reportistica degli interventi effettuati dai tecnici . Verificare la corretta chiusura degli interventi e la completezza della documentazione. Gestire le informazioni necessarie all'avvio del processo di fatturazione a seguito della chiusura del ticket. Monitorare lo stato degli interventi e fornire aggiornamenti alle funzioni coinvolte. Gestire richieste di diversa natura, come interventi di manutenzione, assistenza o attività aggiuntive , indirizzandole correttamente ai tecnici. REQUISITI Diploma di scuola superiore. Non è richiesta una precedente esperienza specifica nel ruolo. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office , in particolare Excel. Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità. Precisione nella gestio

📌 Impiegato del back office (Italia)
🏢 agap2 Italia
📍 Italia