Per notevole realtà internazionale operante nel settore degli elettrodomestici, siamo alla ricerca di un/una figura tecnica da inserire all'interno del team di assistenza post-vendita.
La figura sarà il punto di riferimento tecnico per partner di assistenza, clienti e stakeholder interni, contribuendo alla risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento della qualità del servizio.
Responsabilità principali:
- Supportare partner di assistenza, clienti finali, rivenditori, installatori, importatori e OEM nelle problematiche tecniche legate al prodotto.
- Eseguire attività di troubleshooting e fornire indicazioni sulle corrette azioni di riparazione.
- Gestire e monitorare i reclami tecnici, garantendo un'efficace risoluzione delle problematiche segnalate.
- Documentare i reclami e verificare richieste di intervento, compensazione e accordi commerciali correlati.
- Inserire e monitorare le segnalazioni provenienti dal campo all'interno dei sistemi qualità (QM).
- Coordinare e verificare le restituzioni dei prodotti per consentire una corretta diagnosi tecnica.
- Collaborare con le funzioni qualità,
prodotto e assistenza per l'analisi delle cause e il miglioramento continuo.
Requisiti:
- Diploma tecnico o formazione equivalente.
- Esperienza nel settore degli elettrodomestici, refrigerazione, climatizzazione o ambiti tecnici affini.
- Buona capacità di analisi guasti e problem solving tecnico.
- Esperienza in attività di assistenza tecnica, post-vendita o supporto a reti di assistenza.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Disponibilità a sporadiche trasferte.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
- Formazione tecnica iniziale di circa un mese presso stabilimenti produttivi del Gruppo in Austria.
- Percorso di crescita professionale in ambito service e qualità.
- RAL commisurata all'esperienza (€30.000 – €40.000).
- Straordinari retribuiti.
- Buoni pasto da €10 per ogni giornata lavorata.
- CCNL commercio; liv III/II; categoria: impiegato
Se desideri entrare a far parte di una realtà orientata all'innovazione e all'eccellenza del servizio, inviaci la tua candidatura.
📌 Tecnico del servizio di assistenza e riparazione elettrodomestici (Dalmine)
🏢 Adecco
📍 Dalmine
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