HELP DESK SPECIALIST - STAGE 6 MESI € 700 - CONOSCENZA LINGUA OLANDESE

ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.
Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori , ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.

In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive .
Presenti sul territorio nazionale italiano dal 2001 , attualmente siamo strutturati su due sedi : la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI).

Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.
Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un atmosfera sempre più inclusivo , mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide , fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.

Se anche tu condividi la nostra passione e visione , candidati ed entra a fare parte del nostro team!

Posizione
La risorsa, inserita in Stage,



verrà inserita all’interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.
La figura avrà modo di acquisire competenze nell’ambito:
assistenza clienti
gestione ticket
telematica automotive
supporto operativo tecnico
utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.

Attività principali
La risorsa si occuperà progressivamente di:

Assistenza clienti e supporto tecnico
Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche;
Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili;
Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti;
Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati;
Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente;
Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.

Backup gestione ordini
In caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento, la risorsa potrà inoltre:
Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente;




Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema;
Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini;
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche;
Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte;
Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.

Requisiti richiesti
Competenze tecniche
Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web
Conoscenza base del pacchetto Office

Competenze linguistiche
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata

Soft skills
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità organizzative
Predisposizione al lavoro in team
Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica
Buone capacità comunicative e relazionali
Voglia di imparare e crescere professionalmente

Sede di lavoro: RHO
Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.

Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99 (art. 1 e/o art. 18).
La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903/77 e dai d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.
I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs 196/2003, come modificato dal d.lgs 101/2018, per finalità di selezione

📌 Helpdesk (Rho)
🏢 Actia Italia
📍 Rho