TMC Transformers S.p.A., primaria azienda europea, leader a livello globale nella progettazione e realizzazione di trasformatori di media e bassa tensione, ricerca per la propria sede di Busto Arsizio (VA), un/a After Sales and Service Engineer.Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.La risorsa inserita sarà progressivamente chiamata a coordinare attività di diversa complessità fin dal ricevimento della segnalazione e/o richiesta dal cliente, curandone il coordinamento con i dipartimenti interni, la gestione con il cliente fino all'evasione della richiesta o la risoluzione del caso.Attività previste:Ricevimento ed analisi preliminare della segnalazione e/o richiesta da parte del clienteVerifica disponibilità informazioni necessarie per l'analisi del caso o richiesta delle stesse al clienteInizializzazione del processo di gestione tramite apertura ticket/NCConvocazione riunioni interne con le figure necessarie (analisi dati da campo, definizione azioni per definizione RCA) con particolare focus sulle tempisticheAnalisi delle clausole contrattuali e gestione claim con i clientiCoordinamento con gli enti interni per definizione delle attività e delle tempistiche necessarie per riparazioni ed emissioni quotazioni verso clienteCreazione distinte e foglio di lavoro interno per l'implementazione delle attività definiteAssistenza a personale di cantiere impegnato nelle attività in campo ed eventuale trasferte a supportoEsecuzione di eventuali sopralluoghi a supporto delle attività di ingegneria per eseguire rilievi in campoGestione proattiva dei rapporti con le funzioni interne e con il cliente durante tutta la gestione delle attività e casi assegnati;Gestione documentazione dei casi assegnati ed elaborazione (anche con supporto delle funzioni specialistiche interne) e invio di specifici documenti quali Gantt, piani di controllo/collaudi quando richiesto;Gestione rapporti con ispettori del cliente durante le eventuali analisi eseguite in sede o presso siti del cliente.Requisiti minimi:Diploma o laurea in ambito tecnico/ingegneristico (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale);Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo);Ottime capacità organizzative e relazionali;Intraprendenza e proattività nel farsi carico delle proprie responsabilità e affidabilità;Disponibilità a viaggiare per occasionali trasferte in Italia o all'estero. xdwybme La retribuzione ed il livello saranno da valutare in base all'esperienza effettiva del candidato.Il range di riferimento è una retribuzione annua lorda tra 30.000€ e 38.000€.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.I dati personali contenuti nei c.v. saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.lgs.vo 196/2003 e s.m.i e del Regolamento (UE) 2016/679.

📌 After Sales and Service Engineer (Milano)
🏢 TMC Transformers
📍 Milano