Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere
le problematiche.
Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di
problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating,
Ventilation, and Air Conditioning).
Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti
esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.
Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli
aggiornamenti di sistema e delle release software.
Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della
documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma
delle problematiche.
Profilo
Hard Skills
Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che
private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e
interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione
dell'inglese tecnico.
Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office
(Word, Excel, PowerPoint).
Soft Skills
Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità
intellettuale e buone capacità analitiche.
Dinamismo e Proattività: Spirito d'iniziativa, voglia di imparare e propensione ad
acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con
empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo
lucidità nella gestione delle richieste.
Si offre:
Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico
Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K
Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di
7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi),
PC aziendale, auto ad uso aziendale.
Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. xdwybme L’azienda promuove un contesto di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
📌 Junior Technical Support (Milano)
🏢 LHH
📍 Milano