Stagista Tempo pieno 26845, Codogno, Lodi, Italia N3 Staff Siamo alla ricerca di una **figura Junior** appassionata di informatica e organizzazione da avviare al ruolo di **Addetto Service Desk** all'interno del nostro team. La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza e, dopo un percorso di affiancamento, si occuperà della gestione e dello smistamento dei ticket verso le figure interne tecniche di riferimento. **Responsabilità principali**:
La risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà di: - Inserimento e aggiornamento delle segnalazioni nel sistema di ticketing
- Classificazione delle richieste in base a priorità e tipologia
- Smistamento delle attività ai tecnici competenti
- Supporto nel monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste e rispetto degli SLA
- Supporto nella redazione e aggiornamento di documentazione operativa
- Collaborazione con il team per il miglioramento continuo dei processi di assistenza **Requisiti**
- Diploma o Laurea in ambito informatico o tecnico
- Interesse per il mondo IT e per l’organizzazione dei servizi




- Buone capacità comunicative
- Attitudine al problem solving
- Precisione e capacità di gestione delle priorità **Costituisce titolo preferenziale**: - Esperienze, anche brevi, di stage o tirocinio in ambito IT
- Familiarità con strumenti di ticketing o CRM **Il contratto di stage iniziale è finalizzato alla successiva assunzione con il contratto di apprendistato.** **Sede di lavoro** Codogno (Lodi) Orio Litta (Lodi) **Chi siamo** N3 - IT for Business è una realtà consolidata con oltre 15 anni di esperienza nel settore dello sviluppo software, consulenza e progettazione di sistemi ICT. La nostra missione è offrire soluzioni innovative e personalizzate, capaci di rispondere alle esigenze dei clienti in modo efficace. Scopri di più sul nostro sito: n-3.it
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

📌 Junior Service Desk (Codogno)
🏢 N3 Lab
📍 Codogno