Il suo futuro qualificato è sotto una buona stella.
Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 110 anni. Presso 28 sedi in Svizzera, 5 in Italia, 5 in Lussemburgo, 6 nell'area di Vienna e 20 in Germania lavorano circa 4300 collaboratori con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia.

Per rafforzare lo staff della nostra azienda sita presso la nostra sede di via G. Daimler, 1 cerchiamo uno/una: CRM Specialist

I suoi compiti principali

Gestire e coordinare i processi operativi dei programmi loyalty di Merbag

Implementare attività CRM che fanno parte del calendario promozionale, al fine di incoraggiare la fidelizzazione dei clienti

Creare comunicazioni multicanale, tra cui newsletter personalizzate, SMS e messaggi push in collaborazione con il team di marketing





Analizzare i KPIs CRM e presentare i risultati al team di vendita e al team digitale

Gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti

Collaborare con le operazioni delle filiali e i team digitali per eseguire e ottimizzare le azioni CRM

Gestire la formazione dei team nelle varie filiali sui principali progetti CRM

Il suo profilo

Capacità di project management, problem solving e proattività

Conoscenza di Excel e Powerpoint

Competenze analitiche e mentalità digitale

Buone capacità comunicative e di presentazione

Capacità di lavorare in modo collaborativo in team

Gradita esperienza automotive/luxury preferibili

Gradita esperienza su LeadSpark o altri gestionali CRM

La nostra offerta

Offriamo l'inserimento in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Daimler, all'interno di un’azienda moderna e in un ambiente di lavoro dinamico in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano.

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📌 CRM Specialist (Milano)
🏢 Industria automobilistica e fornitori
📍 Milano