Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza informativa per attività di customer service inbound. Operiamo nel settore dei servizi di contact center per aziende del territorio veneto: gestiamo chiamate e richieste digitali per conto di clienti che operano in ambito utility e servizi alla persona.

Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, rispondere a domande su procedure e tempistiche, e indirizzare l'utente verso la soluzione più adatta. Lavorerai con un gestionale interno per registrare ogni interazione e aggiornare lo stato delle pratiche.

Mansioni:

gestione chiamate inbound e risposte via chat con tono esplicito e professionale

registrazione contatti sul gestionale aziendale (volume medio: 50-70 interazioni giornaliere)

identificazione delle richieste e inoltro ai reparti specialistici con categorizzazione accurata





partecipazione ai briefing mattutini e condivisione feedback con il team qualità

Requisiti:

diploma di scuola secondaria

predisposizione al contatto telefonico e ottime capacità comunicative

familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)

disponibilità full-time; anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €

Buoni pasto

Bonus su obiettivi

Formazione continua e affiancamento operativo iniziale

Orario flessibile

tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Padova

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a all'accoglienza clienti con inglese fluente (Padova)
🏢 Altro
📍 Padova