LArea Specialistica ICT di Umana, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane che ha fatto dellaffidabilità e dellassistenza personalizzata il proprio punto di forza, ricerca :
N°1 HELP DESK
Mansione: La risorsa collaborerà con i membri dello staff , per potenziare il reparto IT e si occuperà di: gestione del front-end telefonico, svolgendo il ruolo di interfaccia diretta con i clienti finali e i collaboratori esterni per garantire unaccoglienza professionale e tempestiva. Il suo compito principale sarà quello di fornire supporto tecnico da remoto analizzando, diagnosticando e risolvendo in modo accurato le problematiche legate ai servizi di telecomunicazione offerti. Parallelamente allassistenza vocale, la risorsa dovrà tracciare con precisione tutte le attività svolte nei sistemi aziendali. Nello specifico, si occuperà dellapertura, della gestione e della chiusura dei ticket dassistenza. Infine, sarà responsabile del costante aggiornamento dei dati e delle informazioni allinterno del CRM aziendale.
Requisiti:
- Diploma indirizzo informatico o affini
- Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo
- Spiccate doti comunicative e telefoniche
Zona di lavoro :
Basson (VR)
Tempo pieno: full time 39 ore settimanali dal lunedì al giovedì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 e il venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00
Contratto: tempo indeterminato, CCNL Editoria e Grafica ,13 mensilità, RAL 28- 31K
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando linclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. Leventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nellannuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative allorigine etnica, ad opinioni politiche o religiose, allorientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare linformativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
📌 HELP DESK (Verona)
🏢 Umana
📍 Verona