Siamo alla ricerca di due figure di receptionist e accoglienza dei nostri ospiti presso la struttura Palazzo De Gregorio.
La prima figura "senior" deve avere un'esperienza pregressa nel settore turistico e disponibile per un contratto full time.
La seconda figura "junior" più giovane sarà formata e affiancata per conoscere il gestionale, piattaforme OTA, gestione clienti, gestione cassa ecc.

Responsabilità Principali

- Gestione Accoglienza: Gestire le procedure di check-in e check-out, sia in presenza che da remoto (self check-in), assicurando che gli ospiti ricevano tutte le informazioni necessarie sulla casa.

- Customer Service: Rispondere prontamente alle richieste degli ospiti via telefono, email o WhatsApp, risolvendo eventuali piccoli problemi durante il soggiorno.

- Amministrazione: Gestire i pagamenti, la riscossione della tassa di soggiorno e l'invio delle schedine alloggiati al portale della Questura.

- Coordinamento Operativo:



Collaborare con il team delle pulizie e della manutenzione per garantire che gli appartamenti siano pronti e impeccabili per ogni arrivo.

- Promozione del Territorio: Suggerire itinerari, ristoranti e attività locali, migliorando l'esperienza degli ospiti.

Requisiti Richiesti
Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1). La conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco, francese o spagnolo) è considerata un forte plus.

Soft Skills: Eccellenti doti comunicative, attitudine al problem solving e capacità di mantenere la calma anche in situazioni di stress.

Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi (tipici del settore turistico).

Competenze Digitali: Dimestichezza con l'uso di smartphone, app di messaggistica e dimestichezza con software gestionali (PMS) o portali di prenotazione.

Cosa Offriamo
Figura senior: tempo determinato, con possibile rinnovo.
Figura junior: contratto di apprendistato, con possibilità di conferma.

📌 Receptionist / Guest Coordinator (Palermo)
🏢 Palazzo De Gregorio SRLS
📍 Palermo