ph3bCerchiamo un Customer Success Engineer (CSE) per Rilheva IIoT Platform /b /h3 /brpSede /p /brpPiacenza, contratto a tempo indeterminato (come tutti) /p /brh3bRAL /b /h3 /brp30-35k in base all’esperienza + Benefits /p /brpRilheva è una piattaforma IoT industriale per la gestione e conduzione di impianti remoti.Raccoglie dati dagli impianti grazie a gateway IoT commerciali che usano i più diffusi protocolli di comunicazione (MQTT, Modbus, OPC-UA, API).I dati raccolti vengono immagazzinati nei server per essere elaborati e resi disponibili via WEB e APP. /p /brh3bIl ruolo /b /h3 /brpSei l'anello di congiunzione tra vendite e tecnologia. Il tuo lavoro inizia dove finisce quello del commerciale: prendi in mano la soluzione Rilheva e la metti a terra. Configuri le funzionalità della piattaforma in base alle esigenze del cliente (configurazione delle variabili / report / allarmi / utenti / dashboard / KPI). Gestisci l’onboarding dei nuovi clienti. /p /brpIl traguardo è uno solo — sentirsi dire "caspita! E' molto più di quello che mi aspettavo, potete fatturare." /p /brpMa non finisce lì. Nei mesi successivi sei tu il punto di riferimento del cliente: /p /brul /brlibSupporto reattivo /b — quando il cliente ha bisogno di aiuto, lo risolvi tu o lo scali al team tecnico per le problematiche più complesse. /li /brlibSupporto proattivo /b — guardi le metriche di utilizzo, individui chi sta sotto-sfruttando la piattaforma, e lo spingi a usarla meglio. Informi i clienti sulle novità Rilheva.



/li /brlibFormazione e demo /b — per chi ha bisogno di capire o riscoprire la piattaforma. /li /brlibVoce del mercato /b — quando esce una nuova feature, la testi tu per primo. Nessuno conosce le esigenze reali del cliente come chi ci parla ogni giorno: il tuo giudizio conta nel decidere se una feature è pronta per il mercato o no. /li /br /ul /brpNon vendi. Non programmi. Configuri, formi, risolvi, ascolti — e fai in modo che il cliente tragga il massimo valore da Rilheva. /p /brh3bCosa cerchiamo /b /h3 /brul /brlibBackground tecnico /b: nozioni di elettrotecnica, informatica, reti TLC ma soprattutto predisposizione ad imparare le funzionalità tecniche della piattaforma Rilheva (non serve necessariamente saper programmare, anche se sicuramente è un plus). /li /brlibUn'ottima capacità relazionale /b: dovrai parlare con lo stessa chiarezza ad interlocutori con competenze e background molto diversi tra loro (il direttore tecnico e il manutentore d'impianto). /li /brlibInglese B2 /b — lavoriamo con distributori in tutto il mondo. /li /brlibEmpatia, pazienza, capacità di ascolto e di problem solving /b. Il tuo lavoro non è finito finchè il cliente non è soddisfatto. /li /brlibesperienza provata nelle attività di supporto tecnico /b nel settore IT/ Automazione Industriale. /li /br /ul /brh3bCosa offriamo /b /h3 /brpTecnologia all’avanguardia, contesto giovane, lavoro agile, uffici moderni in centro a Piacenza.Un ruolo con impatto diretto e visibile: sei tu a decidere, di fatto, se un cliente resta soddisfatto di Rilheva o no. /p" /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Engineer (Piacenza)
🏢 Rilheva IIoT Platform
📍 Piacenza