Parte del Gruppo MoOngy, AGAP2 è presente sul mercato europeo in 14 Paesi con servizi di consulenza ingegneristica e tecnologica.
Dal 2018, AGAP2 Italia opera sul territorio nazionale nei settori Energy, Oil & Gas, Power Generation, Steel, Hydrogen e Construction .
ABOUT THE ROLE
Per un azienda partner nel settore impiantistico, fotovoltaico e service, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Back Office Service , con sede presso gli uffici di Imola (BO) .
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza e del coordinamento degli interventi tecnici , rappresentando il punto di riferimento tra i clienti, il back office e i tecnici sul territorio.
Saranno particolarmente importanti capacità organizzative, attenzione al dettaglio, problem solving e capacità di gestione delle priorità .
Sede di lavoro: Imola (BO)
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Ricevere e gestire le richieste di assistenza e segnalazioni di malfunzionamento .
Aprire e classificare i ticket di intervento .
Valutare e assegnare la priorità delle richieste in base all'urgenza.




Coordinare l'intervento dei tecnici sul territorio , assegnando le attività.
Gestire il flusso di apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket .
Raccogliere e registrare la reportistica degli interventi effettuati dai tecnici .
Verificare la corretta chiusura degli interventi e la completezza della documentazione.
Gestire le informazioni necessarie all'avvio del processo di fatturazione a seguito della chiusura del ticket.
Monitorare lo stato degli interventi e fornire aggiornamenti alle funzioni coinvolte.
Gestire richieste di diversa natura, come interventi di manutenzione, assistenza o attività aggiuntive , indirizzandole correttamente ai tecnici.
REQUISITI
Diploma di scuola superiore.
Non è richiesta una precedente esperienza specifica nel ruolo.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office , in particolare Excel.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Precisione nella gestio

📌 Impiegato del back office (Imola)
🏢 agap2 Italia
📍 Imola