Location:
Serravalle, IT
ID: 10524
A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.
Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.
Posizione: Store Manager
Obiettivo principale:
Definire e implementare la strategia di business per sviluppare la boutique come luogo di connessione e coinvolgimento dei clienti, garantendo il raggiungimento dei budget e dei target e agendo come ambasciatore del brand e dei suoi valori.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Attività orientate al cliente:
Garantire un'eccellente esperienza cliente monitorando le attività di vendita e assicurando il rispetto degli standard aziendali.
Implementare strategie di clienteling per il coinvolgimento, la fidelizzazione e l'incremento del portafoglio clienti,



con un focus sui clienti locali.
Gestire e sviluppare le relazioni esterne con clienti di prestigio e partner terzi per promuovere la fedeltà al brand.
Assicurare la corretta gestione del database clienti, incluse assegnazioni e ri-assegnazioni, promuovendo azioni di marketing mirate.
Integrare strumenti digitali nel percorso cliente e nelle attività di clienteling.
Gestire situazioni delicate legate a vendite o post-vendite (resi, reclami, riparazioni), assicurando il rispetto delle procedure aziendali.
Gestione del team:
Promuovere una cultura di servizio "couture" agendo come esempio per il team.
Supportare la crescita e la motivazione del personale attraverso coaching, feedback e piani di sviluppo.
Reclutare, trattenere talenti e pianificare successioni in collaborazione con l'HR.
Organizzare briefing giornalieri, formazioni su prodotto e CRM, e animare il team board.
Pianificare le attività dello staff e sup

📌 Store Manager (Serravalle Scrivia)
🏢 Maison Valentino
📍 Serravalle Scrivia