Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti. CRM Specialist per azienda cliente operante in ambito retail. Il candidato ideale supporterà la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle campagne CRM multicanale, collaborando in modo cross-funzionale per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti.

Strategia CRM: Definizione e implementazione delle attività volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione). Pianificazione di iniziative digitali (email, SMS, WhatsApp Business) tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate). Creazione di segmenti utente avanzati in base al funnel stage, ai comportamenti e al LTV per l'invio di comunicazioni mirate.

Analisi Dati e Reporting: Estrazione di insight operativi e monitoraggio delle performance tramite strumenti CRM e linguaggio SQL. Collaborazione con i team interni (Marketing, Commerciale,



Operations) e agenzie esterne per l'allineamento su brief e lanci. Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per la pianificazione di campagne ad alto tasso di conversione. Laurea in Marketing, Economia o discipline affini.

Esperienza: Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale.

Hard Skills: Conoscenza di base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud; ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel); familiarità con l'analisi dati. Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, comunicazione efficace, orientamento ai risultati, attitudine al lavoro di squadra e gestione multitasking. Esperienza maturata nei settori Retail o Arredamento.

Conoscenza dei linguaggi SQL e HTML. Familiarità con strumenti di marketing automation e interpretazione dei KPI di business.

RAL: € Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. xrdztoy 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)".

📌 Salesforce CRM Specialist (Forlì)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Forlì