Per conto di una realtà fintech in resistente crescita, specializzata nel credito al consumo digitale, siamo alla ricerca di un/una:

Outbound Sales Team Leader La risorsa selezionata sarà responsabile del coordinamento operativo del team di telesales outbound dedicato al mercato italiano, con un focus sulla vendita di prodotti di credito al consumo.

Il ruolo prevede la responsabilità del raggiungimento degli obiettivi commerciali, dell'ottimizzazione dei processi operativi e del presidio della qualità del servizio offerto ai clienti, garantendo il rispetto degli standard aziendali e della normativa vigente.

Posizione

RESPONSABILITA’

- Coordinare e gestire le attività quotidiane del team di telesales outbound, assicurando un'efficace pianificazione delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi di vendita

- Formare, affiancare e sviluppare il team sulle tecniche di vendita, sulla conoscenza dei prodotti, sulla gestione delle obiezioni e sulla comunicazione con il cliente

- Definire, monitorare e migliorare le performance commerciali attraverso feedback costanti e valutazioni periodiche

- Ottimizzare la gestione dei lead, garantire l'accuratezza del CRM e il rispetto dei processi di vendita e delle attività di follow-up

- Supportare il team nella gestione delle trattative più complesse, delle escalation e delle interazioni con clienti ad alto valore

- Individuare opportunità di miglioramento del funnel di vendita,



analizzare i trend di mercato e contribuire all'incremento dei tassi di conversione e della soddisfazione del cliente

- Garantire il rispetto della normativa italiana in materia di teleselling, delle policy aziendali e delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali

- Supportare l'implementazione delle iniziative commerciali e contribuire al miglioramento continuo dei processi di vendita

Requisiti

- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di team di Telesales Outbound nel settore dei Servizi Finanziari

- Solida conoscenza delle attività di vendita outbound, della gestione dei lead e del monitoraggio delle performance commerciali

- Conoscenza della normativa italiana relativa al teleselling e al credito al consumo, inclusi GDPR e principali requisiti regolamentari

- Ottima conoscenza di Excel ed esperienza nell'utilizzo di CRM e piattaforme per call center

- Spiccate capacità di leadership, coaching e sviluppo delle persone, con comprovata esperienza nel raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita

- Approccio analitico e orientamento al problem solving, con capacità di gestire efficacemente le priorità in contesti dinamici

- Ottime capacità di gestione degli stakeholder e di collaborazione con funzioni aziendali differenti

FORMAZIONE

Laurea o diploma in Relazioni Pubbliche, Comunicazione o discipline affini

LINGUE

Preferibile conoscenza della lingua inglese

RETRIBUZIONE: € 40.000 - € 60.000 + bonus variabile

Altre informazioni

📌 Outbound Sales Team Leader - Milano/Varese
🏢 Villa u0026amp; Partners Executive Search
📍 Milano