Operatore/trice assistenza clienti per contact center specializzato in servizi di supporto a privati nel settore utility e servizi digitali. La risorsa entrerà in un team operativo che gestisce richieste telefoniche, pratiche di attivazione e coordinamento con reparti tecnici per garantire tempi di risposta rapidi.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo

Mansioni principali:

gestione delle chiamate in entrata e prima registrazione delle segnalazioni nel gestionale supporto al cliente su procedure di attivazione, stato pratiche e aggiornamenti su ticket escalation e coordinamento con il team tecnico per la risoluzione dei casi aggiornamento delle schede cliente e monitoraggio dei tempi di evasione

Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

tempo pieno full-time buoni pasto aggiornamento continuo e affiancamento operativo rimborso spese per trasferte occasionali legate ad attività operative

Sede di lavoro: Napoli

📌 Operatore/trice assistenza clienti contact center (Napoli)
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli