La figura sarà inserita all'interno del Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di Customer Service . Principali attività Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo

• Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia

• Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali

• Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori

• Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività

• Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi

• Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio

• Segnalazione di anomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell'attività.

Requisiti

Diploma di scuola superiore

• Ottima dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali

• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word

• Rapidità nell'apprendimento e nell'utilizzo di nuovi software e gestionali

• Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche

• Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni





• Capacità organizzativa e di gestione delle priorità

• Predisposizione all'apprendimento di procedure e applicativi

• Flessibilità e capacità di adattamento. È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO . La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale. Caratteristiche ricercate Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali.

Cosa offriamo

Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato

• Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita qualificato

• Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra smart working e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote

• Buoni pasto

• RAL indicativa: € 23.000 – € 28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del profilo. Se interessate/i, inviare il CV a: [email protected] L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.

📌 Junior handler (Lombardia)
🏢 TTY CREO
📍 Lombardia