AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Guest Relations Agent da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'possibilità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello. Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.

La figura si occuperà di diverse responsabilità legate all'accoglienza e alla soddisfazione degli ospiti: Accogliere gli ospiti all'arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile. Accogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell'aperitivo e della cena e intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione. Creare un'immagine positiva dell'albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.

Pianificare e coordinare l'offerta dei servizi "di cordialità" per gli ospiti. Conoscere approfonditamente i servizi dell'hotel (prodotti e servizi)



e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc. Assistere al check-in e al check-out dei clienti e supporta il team di front office ove richiesto in caso di necessità in accordo con le politiche e le procedure di Front Office.

Favorire e supportare le attività di Sales Marketing con specifico riferimento alla creazione di nuove partnership ed esperienze esclusive per i nostri ospiti. Pregressa esperienza nel ruolo e nell'ambito dell'hotellerie di Lusso. Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, conoscenza di una terza lingua è considerato un plus.

La conoscenza del gestionale "Opera Cloud" sarà valutata positivamente. Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher). Precisione, problem solving, orientamento all'ospite, affidabilità, ottime doti comunicative e relazionali completano il profilo richiesto.

Conoscenza del gestionale "Opera Cloud" sarà valutata positivamente. Tempo determinato stagionale. Paga base - 4° Livello - CCNL TURISMO FEDERALBERGH. Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.

Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.

📌 Housekeeping Agent (1 year relevant experience required) (Bari)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Bari