GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema.

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo.

Per la nostra sede di Milano, in Via Ceresio 7 , cerchiamo un/una Front Office & Operations Manager che coordini il Front Office e presidi l’operatività quotidiana della location, garantendo un’esperienza Cliente premium e un’organizzazione fluida per professionisti e team.

Clienti accolti e seguiti con attenzione, professionisti messi nelle condizioni di lavorare al meglio, agende e informazioni sotto controllo, procedure applicate, ambienti curati e criticità operative gestite con autonomia.

Milano è una sede in crescita: cerchiamo una persona che abbia voglia di contribuire a costruire un’organizzazione solida, precisa e capace di funzionare bene ogni giorno , mantenendo elevati sia gli standard dell’esperienza Cliente sia quelli dell’operatività interna. Pragmatismo: non basta segnalare una criticità, bisogna contribuire a risolverla e chiuderla.

Attenzione ai dettagli: precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.

Coerenza con il mondo GS LOFT: interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.

Di cosa ti occuperai

Sarai il principale riferimento operativo della sede di Milano e avrai la responsabilità di garantire che esperienza Cliente, Front Office, professionisti, agende, processi e attività quotidiane funzionino in modo fluido, accurato e coerente con gli standard GS LOFT.

Per GS LOFT un’esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli , supportate da un’organizzazione solida dietro le quinte.

Ti occuperai di

garantire standard di accoglienza e assistenza coerenti con il posizionamento GS LOFT, facendo sì che ogni Cliente si senta seguito, ascoltato e riconosciuto lungo il proprio percorso;

conoscere progressivamente il percorso dei Clienti, anticiparne quando possibile le esigenze e assicurare comunicazioni e follow-up precisi;

gestire direttamente reclami, criticità e situazioni delicate , con particolare attenzione anche all’accoglienza e al coordinamento dei Clienti VIP;

organizzare attività, priorità e coperture del team Front Office, assegnando responsabilità chiare, verificando la qualità dell’esecuzione e supportandone la crescita nel tempo ;





essere il riferimento operativo dei professionisti e garantire una comunicazione chiara e tempestiva tra Front Office, professionisti, Direzione e altre funzioni aziendali ;

garantire continuità nel percorso Cliente, assicurandoti che le informazioni rilevanti vengano raccolte, tracciate e trasferite tempestivamente alla persona corretta ;

contribuire all’ inserimento operativo di nuove risorse e professionisti , assicurando il corretto onboarding su procedure, strumenti, organizzazione della sede e standard GS LOFT;

presidiare le principali attività di Front e Back Office , tra cui anagrafiche Cliente, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione, comunicazioni operative e attività connesse a prodotti, materiali o spedizioni;

garantire che dati, attività, appuntamenti e follow-up siano correttamente registrati e tracciati su CRM e gestionali , assicurando ordine, completezza e qualità delle informazioni;

far applicare correttamente procedure, standard, listini e condizioni aziendali , contribuendo anche al miglioramento dei processi della nuova sede;

conoscere approfonditamente servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e assicurarti che anche il team Front Office sappia comunicarli in maniera chiara e coerente;

supportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze e opportunità emerse nella relazione con i Clienti, trasferendole alle figure dedicate, supportando preventivi e attività operative successive alle proposte e garantendone la corretta tracciabilità sul CRM ;

monitorare i principali KPI operativi e di Front Office , predisponendo una reportistica periodica sintetica per la Direzione e mettendo in evidenza criticità, trend e aree di miglioramento;

partecipare agli incontri settimanali e mensili di allineamento con la Direzione e la sede di Desenzano , condividendo andamento, priorità e criticità;

Sei una persona presente, concreta e affidabile, capace di avere attenzione per le persone senza perdere di vista organizzazione, priorità e dettagli.

Ti accorgi di ciò che succede intorno a te, sai mantenere lucidità quando Clienti, professionisti, agende e imprevisti richiedono attenzione contemporaneamente e non hai bisogno che qualcuno ti assegni ogni singola attività.

Hai autorevolezza senza rigidità, sai relazionarti con persone diverse con educazione, fermezza e buon senso.

Ti piace costruire, migliorare e prenderti responsabilità reali





Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Front Office Management, Customer Experience, Clinic Manager / Site Operations Manager o coordinamento operativo.

Esperienza nel coordinamento di persone o piccoli team .

Ottima dimestichezza con CRM, gestionali e strumenti digitali

Ottima autonomia nell’utilizzo di Excel e/o Google Sheets per attività e reportistica operativa.

Ottima conoscenza della lingua inglese , parlata e scritta

Esperienza in hospitality premium, luxury, wellness, healthcare, fitness premium o servizi di fascia alta alla persona.

Conoscenza di HubSpot .

Dimestichezza con i principali tool AI

Interesse personale per salute, benessere, nutrizione, fitness o performance.

Ti interessa soprattutto l’accoglienza, ma non la parte organizzativa e operativa della sede.

Progressivamente prenderai sempre maggiore autonomia nella gestione della sede. il Front Office lavori con responsabilità e priorità chiare;

agende, spazi e flussi Cliente siano organizzati in modo efficace;

procedure, strumenti e dati siano correttamente gestiti;

i principali KPI della sede siano monitorati e leggibili;

criticità operative e informazioni Cliente vengano gestite rapidamente e correttamente;

l’esperienza Cliente mantenga standard elevati e professionisti e Front Office lavorino in modo coordinato;

attività di Front e Back Office, cassa, fatturazione, documentazione e gestione della sede siano sotto controllo.

La possibilità di contribuire alla costruzione di una nuova sede fin dalle sue prime fasi.

Un contesto dinamico e in crescita, con spazio reale per portare proposte e miglioramenti.

Un ambiente orientato a salute, benessere, performance e miglioramento continuo.

Retribuzione e benefit

Orario: lunedì–venerdì 9.00–18.00 + fino a due sabati al mese (attualmente la sede è operativa un solo sabato al mese)

Contratto: tempo indeterminato — CCNL Terziario Confcommercio

RAL: €28.000–€30.000

Buoni pasto

Percorso multidisciplinare di benessere seguito dal team Longevity & Performance di GS LOFT

Inserimento: fine ottobre/inizio novembre 2026

Formazione iniziale: prevista presso la sede GS LOFT di Desenzano del Garda, con alloggio a carico dell'azienda

Se hai esperienza nel Front Office, ti riconosci nella nostra filosofia legata al benessere e alla cura della persona e vuoi diventare il punto di riferimento per il Front Office e l'operatività di GS LOFT Milano , inviaci la tua candidatura. xkiyazw La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

📌 Front Office & Operations Manager (Romano di Lombardia)
🏢 Gs Loft - Coaching Per Longevità E Performance
📍 Romano di Lombardia