Su di noi Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana.

Fontanelle

Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza. A tempo pieno, in sede.

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, ricerchiamo un/una Front Office Manager dotato/a di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientato/a offrire un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, con almeno 2 anni di esperienza nell'ospitalità di lusso, coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Gestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio Presidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento delle strutture Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery,



in un contesto internazionale high-spending Garantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami Gestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione) Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizio Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire standard elevati Esperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscale Autonomia operativa e forte capacità decisionale Leadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio Eccellenti capacità relazionali e orientamento all'ospite Ottima gestione delle priorità e problem solving Ottima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua) Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus) Automunito/a Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale Ambiente di lavoro stimolante e dinamico Possibilità di crescita e di sviluppo professionale Vitto durante il turno di lavoro Alloggio per dipendenti non residenti Retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR).

📌 Front Office Manager m/v (Sicilia)
🏢 Fontanelle Estate
📍 Sicilia