Siamo Tramundi , un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo. Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta. Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori : li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.

Parli inglese e italiano fluentemente Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi Sarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione : risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell’itinerario e pagamenti Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce) Gestirai modifiche,



cancellazioni e imprevisti in viaggio , coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione Raccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio , segnalando al team le aree di miglioramento FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme Lavorerai a stretto contatto con i team Sales e Supply per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine Potrai avere l’occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + buoni pasto Finalità di assunzione al termine del periodo di stage Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi

📌 Customer care specialist (stage) (Pavia)
🏢 Tramundi
📍 Pavia