Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza informativa per attività di customer service inbound. Operiamo nel settore dei servizi di contact center per aziende del territorio veneto: gestiamo chiamate e richieste digitali per conto di clienti che operano in ambito utility e servizi alla persona.

Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, rispondere a domande su procedure e tempistiche, e indirizzare l'utente verso la soluzione più adatta. Lavorerai con un gestionale interno per registrare ogni interazione e aggiornare lo stato delle pratiche.

Mansioni:
- gestione chiamate inbound e risposte via chat con tono chiaro e professionale
- registrazione contatti sul gestionale aziendale (volume medio: 50-70 interazioni giornaliere)
- identificazione delle richieste e inoltro ai reparti specialistici con categorizzazione accurata




- partecipazione ai briefing mattutini e condivisione feedback con il team qualità

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria
- predisposizione al contatto telefonico e ottime capacità comunicative
- familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
- disponibilità full-time; anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto
- Bonus su obiettivi
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Flessibilità oraria
- tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Padova

📌 Addetto/a all'accoglienza clienti con inglese fluente (Padova)
🏢 Nexflow
📍 Padova