UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per notevole azienda cliente operante nel settore Contact Center ricerchiamo:

OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE INBOUND - Servizio inbound di assistenza clienti dedicato al settore energia
- Disponibilità richiesta a partire dal 5 ottobre 2026

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza alla clientela e si occuperà di fornire supporto agli utenti attraverso i diversi canali previsti dal servizio (telefonate in entrata, chat) , garantendo tempestività, precisione e attenzione alle esigenze del cliente.
Le principali attività comprenderanno:
- Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste ricevute tramite chat relative alla commessa energia.
- Assistenza e informazioni su forniture di energia elettrica e gas, offerte commerciali, contratti e servizi .




- Supporto nella gestione delle principali procedure amministrative , tra cui attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni contrattuali.
- Gestione di richieste relative a bollette, consumi, pagamenti e verifiche degli importi fatturati .
- Presa in carico di segnalazioni e reclami , comprese le richieste di natura tecnica, nel rispetto delle procedure aziendali.
- attività di upselling e cross selling .
- Aggiornamento dei dati anagrafici della clientela e corretta registrazione delle informazioni all'interno dei sistemi gestionali.
- Analisi delle necessità espresse dall'utente e individuazione della soluzione più efficace, con l'obiettivo di assicurare un'esperienza positiva e un elevato livello di soddisfazione.

Cosa offriamo
- Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato di 2 mesi , con possibilità di successive proroghe.
- Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello A2 (ex II livello) .
- Retr

📌 ASSISTENZA INBOUND (Guidonia Montecelio)
🏢 Up Agenzia per il Lavoro
📍 Guidonia Montecelio