Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.

Il ruolo è hands-on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.. Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting

- Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino veloce del servizio dove possibile
- Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.

Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi;

Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow

- Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations,



Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori)
- Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live
- Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative
- Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT
- Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave. ERP
- Reporting e Business Intelligence
- Documentale, workflow e digitalizzazione processi 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant; ~ Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive); ~ familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting; ~ Capacità di analisi
- Gestione priorità e comunicazione. Indicare sul curriculum l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016⁄679 .

📌 Application Manager (m/v) (Veneto)
🏢 Gruppo Icm
📍 Veneto