L'azienda Oripan S.r.l. è una PMI che sviluppa software MES (Manufacturing Execution System) per l'industria della panificazione, partner Microsoft e Siemens. Lavora a stretto contatto con i propri clienti per accompagnarli nella gestione digitale della produzione, con un forte investimento sulla formazione delle persone che entrano in azienda. Sta pensando di candidarsi per questo lavoro?

Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati". Oripan cerca una persona da inserire nel team di assistenza clienti come After Sales Specialist. Sarà il punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del software aziendale, gestendo le richieste di assistenza, supportando gli utenti e contribuendo alla loro formazione.

Vengono valutati sia candidati con esperienza pregressa in ruoli simili, sia candidati motivati che vogliono imparare da zero: conta soprattutto l'attitudine al contatto con il cliente e la voglia di approfondire i processi produttivi delle aziende che si seguiranno. Gestione e presa in carico dei ticket di assistenza Supporto ai clienti tramite telefono, mail e strumenti di assistenza remota Primo livello di controllo su database e server: riconoscere un'anomalia, per esempio un server non raggiungibile,



e segnalarla prontamente Supporto agli utenti nell'utilizzo quotidiano del software Formazione degli utenti sulle applicazioni aziendali Raccolta e documentazione delle esigenze operative dei clienti Approfondimento dei processi produttivi e delle procedure specifiche di ciascun cliente Collaborazione con il team di sviluppo software per la gestione delle problematiche più complesse Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici e dei sistemi operativi Windows Conoscenza delle reti informatiche di base (TCP/IP, LAN, VPN, condivisioni di rete, DNS) Conoscenza pratica di SQL: è richiesto di averlo già utilizzato, non solo studiato Inglese scritto e parlato, livello almeno B2 Ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine all'ascolto e all'assistenza del cliente Esperienza in help desk o assistenza software Conoscenza di sistemi MES, ERP o software gestionali Esperienza in contesti produttivi industriali o alimentari Il percorso contrattuale ed economico varia in base all'esperienza del candidato: Se non si ha esperienza pregressa nel ruolo: contratto di apprendistato, RAL tra 23.000 e 26.000 euro lordi annui. Se si hanno almeno due anni di esperienza in ruoli analoghi: tempo determinato di sei mesi, con successivo passaggio a tempo indeterminato, RAL tra 26.000 e 30.000 euro lordi annui.

CCNL applicato: Metalmeccanica Industria. Viene offerto inoltre un percorso di formazione strutturato sui prodotti aziendali e sui processi produttivi dei clienti, affiancamento iniziale con personale esperto, e la possibilità di crescere verso ruoli di consulenza applicativa e project management, anche su progetti internazionali. Il primo periodo di formazione si svolge nella sede aziendale di Tione di Trento.

In entrambi i casi il lavoro si svolge in presenza, cinque giorni su cinque. xrdztoy Non sono previste trasferte.

📌 After Sales Specialist - Help Desk per Software MES per l'industria del bakery (San Michele All'adige)
🏢 Agenzia del Lavoro Trentino
📍 San Michele All'adige