Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l’illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone curiose , innovative , che condividano con noi mission e valori.

Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche. Il tuo attuale ruolo società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a Front Office Sportello per la nostra sede di Forlì . La risorsa si occuperà di accogliere ed analizzare le richieste del cliente e in generale di gestire le attività a supporto della struttura.

Accogliere il cliente indirizzandolo in base al servizio richiesto Analizzare la richiesta del cliente (sia già acquisito che potenziale) mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali Gestire operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali e degli accordi/proposte concordate col cliente, con relativa tracciatura sul CRM Effettuare attività di proposizione commerciale su contratti energia,



contratti gas e VAS (prodotti e servizi) Gestire le attività a supporto della struttura: contatto con il cliente attraverso canale telefonico o digitale e perfezionamento pratiche a sistema anche senza contatto con il cliente (attività di back office/back office commerciale) Diploma o, preferibilmente, laurea in discipline economiche Esperienza pregressa di vendita di prodotti o servizi Ottima dimestichezza con la Suite Office 365 Forte predisposizione alla proattività commerciale Inserimento contrattuale permanent CCNL applicato GAS-ACQUA Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000€ e 30.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore . Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto , in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale .

Scopri di più sul Gruppo Hera Lavora con noi - Gruppo Hera Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016⁄679 (GDPR).

📌 Addetto/a Front Office Sportello - Forlì (Bologna)
🏢 Gruppo Hera
📍 Bologna