La risorsa sarà inserita, per i primi mesi, all’interno dell’area Back Office Acquisti, dove supporterà il team nella gestione operativa degli ordini di acquisto e delle attività correlate. Successivamente, sarà coinvolta nelle attività di Customer Care post-vendita, contribuendo all’assistenza e alla gestione delle richieste dei clienti.

Il ruolo prevede quindi un percorso trasversale tra gestione degli acquisti e assistenza post-vendita, con l’obiettivo di supportare il team durante il periodo di maggiore intensità legato alla campagna natalizia.

La posizione è adatta anche a un profilo junior, purché dotato di precisione, buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al contatto con il cliente. È previsto un percorso di affiancamento e formazione iniziale. Inserire e monitorare gli ordini di acquisto verso fornitori all’interno dei sistemi aziendali. Verifica con i fornitori dei tempi di consegna e sollecito degli ordini di acquisto.

Supportare le attività di customer care durante i periodi di maggiore intensità lavorativa. Supportare i clienti nella gestione di richieste, informazioni e problematiche relative agli ordini. Rispondere a richieste telefoniche e via e-mail, fornendo assistenza tempestiva e professionale.

Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini di vendita e delle consegne. Collaborare con i reparti Commerciale,



Logistica, Produzione e Amministrazione per garantire una corretta gestione delle commesse. Aggiornare file e strumenti di controllo tramite Excel.

Buona conoscenza di Microsoft Excel. Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità. Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente. Capacità di lavorare in team e di collaborare con diversi reparti.

Attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni urgenti. Affidabilità, flessibilità e disponibilità oraria, soprattutto nei periodi di maggiore intensità. Cerchiamo una persona dinamica, precisa e organizzata, con una robusto attenzione al cliente e capacità di mantenere il controllo delle proprie attività anche in momenti di lavoro intenso.

Costituiscono elementi preferenziali una precedente esperienza, anche breve, in attività di back office commerciale, customer care, gestione ordini o assistenza clienti. La conoscenza di software gestionali e di strumenti per la gestione di ordini e spedizioni costituisce un plus.

Durata del Contratto: Da settembre a dicembre 2026, con buona disponibilità oraria richiesta durante il periodo della campagna natalizia.

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📌 Addetto/a Back Office e Customer Care - Stagionale (Milano)
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