CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) Finalità della posizione La risorsa opera a supporto della Direzione Commerciale e della rete vendita, garantendo la corretta gestione dei processi commerciali, logistici e documentali. Costituisce il principale riferimento operativo dei commerciali per la gestione degli ordini, delle attrezzature, della documentazione e delle attività di customer care.

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Attività e responsabilità Supporto alla rete commerciale Supportare i commerciali nella gestione operativa delle attività di vendita.

Fornire assistenza ai venditori per l'approvvigionamento di prodotti, materiali e attrezzature necessari allo svolgimento dell'attività commerciale.

Coordinare le richieste provenienti dalla rete vendita con gli uffici aziendali competenti.

Collaborare alla predisposizione di offerte commerciali, preventivi e documentazione di supporto.

Gestione ordini Ricevere, verificare, inserire e monitorare gli ordini clienti attraverso il gestionale aziendale.

Verificare la disponibilità della merce e coordinarsi con il magazzino e la logistica.

Monitorare lo stato di evasione degli ordini fino alla consegna.

Gestire eventuali variazioni, integrazioni, resi o problematiche relative agli ordini.

Customer Care Gestire i rapporti con clienti e partner commerciali relativamente alle attività di assistenza pre e post vendita.

Fornire informazioni sullo stato degli ordini, sulle consegne e sulle pratiche commerciali.

Gestire segnalazioni e reclami, coinvolgendo le funzioni aziendali competenti.

Curare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

Gestione degli accordi commerciali Predisporre, raccogliere, verificare e archiviare la documentazione relativa agli accordi commerciali.

Monitorare le condizioni contrattuali e commerciali concordate.





Aggiornare la documentazione commerciale e le anagrafiche clienti.

Gestione attrezzature e mezzi aziendali Gestire gli ordini relativi alle attrezzature destinate ai clienti e alla rete commerciale.

Curare la documentazione amministrativa e tecnica delle attrezzature e dei mezzi aziendali.

Monitorare le scadenze relative a manutenzioni, revisioni, assicurazioni, comodati d'uso, verbali di consegna e restituzione e ogni altra documentazione connessa.

Collaborare alla pianificazione della consegna, installazione, sostituzione e ritiro delle attrezzature.

Gestione amministrativa e documentale Aggiornare le anagrafiche clienti, prodotti e fornitori.

Archiviare la documentazione commerciale e amministrativa.

Predisporre report periodici richiesti dalla Direzione Commerciale.

Utilizzare i sistemi gestionali aziendali per garantire la corretta tracciabilità delle attività svolte.

Collaborazione interna Collaborare con i reparti Commerciale, Logistica, Magazzino, Acquisti, Amministrazione e Assistenza Tecnica al fine di assicurare la corretta esecuzione dei processi aziendali.

Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard qualitativi aziendali.

Competenze richieste Capacità organizzative e di pianificazione.

Precisione nella gestione documentale.

Ottime capacità relazionali.

Orientamento al cliente.

Capacità di lavorare per obiettivi e nel rispetto delle scadenze.

Problem solving.

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei software gestionali aziendali. xkiyazw

Clausola di flessibilità delle mansioni La risorsa è tenuta a svolgere tutte le attività sopra indicate nonché ogni ulteriore mansione affine, complementare o equivalente alla professionalità posseduta e coerente con il livello di inquadramento previsto dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio), che si rendesse necessaria per esigenze organizzative, produttive o di servizio dell'azienda, nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni aziendali.

RAL: € 25.000 - € 30.000, in base all'esperienza e alle competenze;

📌 ADDETTO BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER CARE (Benevento)
🏢 Altro
📍 Benevento