Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di
Junior Technical Support Specialist - HVAC
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
Gestione Ticket:
Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.
Assistenza Tecnica:
Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).
Supporto Multilivello:
Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.
Gestione Sistemi:
Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.
Documentazione:
Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.
Profilo
Hard Skills
Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dell'inglese tecnico.
Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
Soft Skills
Problem Solving:
Robusto orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e buone capacità analitiche.
Dinamismo e Proa
📌 Junior Technical Support (Linate)
🏢 LHH
📍 Linate