Contact center operativo a Sant'Anastasia, attivo su commesse di assistenza inbound per clienti business e privati, seleziona una risorsa da inserire nel team di supporto telefonico. La figura segue le chiamate in ingresso, raccoglie le richieste dell'utente, apre e aggiorna la pratica nel gestionale CRM e instrada il caso verso il reparto di competenza. Si richiede capacità di gestire volumi elevati di contatti durante il turno, mantenendo un tono qualificato e orientato alla risoluzione.
Attività principali:
risposta alle chiamate in entrata e registrazione della richiesta su CRM aziendale
verifica dello stato delle pratiche aperte e comunicazione degli aggiornamenti al cliente
filtro e smistamento delle segnalazioni verso i reparti tecnici e operativi
aggiornamento schede anagrafiche e note operative a sistema
gestione di richieste ripetitive seguendo le procedure standard fornite
Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e chiarezza espositiva al telefono
familiarità con PC, posta elettronica e gestionali CRM di base
predisposizione al lavoro su turni e al contatto continuativo con l'utenza
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
orario full-time 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto per ogni giornata lavorata
Formazione continua retribuita sulle procedure e sui prodotti gestiti
Retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili
inserimento da subito con affiancamento operativo della prima settimana
Sede di lavoro:
Sant'Anastasia
J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice servizio clienti telefonico (Sant'Anastasia)
🏢 Altro
📍 Sant'Anastasia