Adecco Italia SPA, iliale di Alba, ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare.Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.La ricerca ha finalità assuntiva.CCNL applicato: Alimentari IndustriaInserimento: impiegato di 4 o 5 livello – RAL 27.000 – 29.000Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzoLuogo di lavoro: vicinanze di Alba (CN)Titoli e prerequisitiRichiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi.Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini).ResponsabilitàIl/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale snello.La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction.Skill e Professionalità-Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini,



spedizioni e reclami.Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine.Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino).Supporto alla rete vendita internaAggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer service e back office.Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami.Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente.Informazioni AggiuntiveCompetenze trasversaliLingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2 - Fluente, indispensabile sia scritto che parlatoCompetenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office. Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP)Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.Orientamento al cliente e al risultato.Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità.Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente (multitasking).Proattività e problem solving. xysqume Capacità di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici.

📌 Impiegato/A - Customer Service Logistica (Piemonte)
🏢 Adecco
📍 Piemonte