pIl Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di strongTeam Leader Help Desk. /strong /ppbr / /ppstrongATTIVITÀ PRINCIPALI /strong /pulliCoordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk. /liliOrganizzazione e distribuzione delle attività quotidiane, monitorando priorità, carichi di lavoro e rispetto delle tempistiche. /liliSupporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse. /liliMonitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza. /liliGestione del rapporto con il cliente e interfaccia con gli interlocutori di riferimento. /liliGestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali. /liliAffiancamento, supporto e sviluppo delle risorse del team. /li /ulpbr / /ppstrongREQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE /strong /pulliAlmeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk, preferibilmente con esperienza di coordinamento.



/liliConoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365. /liliBuona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management. /liliEsperienza nella gestione e coordinamento di risorse. /liliSpiccate capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità. /liliOttime capacità di comunicazione e gestione del cliente. /liliPazienza, capacità di ascolto e attitudine alla gestione di situazioni di stress. /liliPatente B. /li /ulpbr / /ppstrongINQUADRAMENTO /strong /pullistrongRange RAL: /strong€32.000 – €35.000 /lilistrongModalità lavorativa: /strongin presenza /li /ulpbr / /ppemL#39;offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy. /em /p

📌 Team Leader Help Desk (Dalmine)
🏢 Multivendor Service
📍 Dalmine