pbService Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale /b /ppbSede di lavoro: /b Rho, alle porte di Milano /ppbArea di responsabilità: /b Italia /ppbTrasferte: /b circa il 50% del tempo /ppbContratto: /b Tempo indeterminato /ppbr/ppDwyerOmega ricerca un/una bService Manager Italia /b capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente.
/ppbr/ppLa persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità.
/ppbr/ppNon si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di bupselling e cross-selling /b e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.
/ppbr/ppIl/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un'esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio.
/ppbr/ppbPrincipali responsabilità /b /pulliCoordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.
/liliPianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.
/liliGarantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente.
/liliIndividuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.
/liliSviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site.
/liliPreparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi,



risorse e marginalità.
/liliMonitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service.
/liliPartecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.
/liliRappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
/liliSupportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche.
/liliSupervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione.
/liliCollaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality.
/liliPromuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio.
/li /ulpbr/ppbIl profilo che cerchiamo /b /pulliDiploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini.
/liliEsperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali.
/liliEsperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service.
/liliSpiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita.
/liliEsperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance.
/liliSolide capacità relazionali, comunicative e negoziali.
/liliCapacità di rappresentare il brand con professionalità,



credibilità e attenzione al cliente.
/liliConoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura.
/liliCapacità di leggere schemi elettrici, manuali, PI e documentazione tecnica.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
/liliDisponibilità a effettuare trasferte per circa il b50% del tempo /b, prevalentemente sul territorio italiano.
/liliPatente di guida.
/li /ulpbr/ppSarà considerata preferenziale l'esperienza maturata con bstrumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo /b, oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti.
/ppbr/ppbCosa offriamo /b /pulliInserimento in un'azienda multinazionale, tecnologica e in crescita.
/liliResponsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia.
/liliAutonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati.
/liliFormazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali.
/liliOpportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale.
/liliRetribuzione commisurata all'esperienza.
/liliAuto aziendale a uso promiscuo.
/liliSistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi.
/liliAssicurazione sanitaria e Buoni pasto.
/liliTutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo.
/li /ulpbr/ppSe sei un/una professionista del Service con una solida competenza tecnica, una naturale attitudine commerciale e la capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti, saremo lieti di conoscerti.
/ppbr/ppPer maggiori informazioni: bdwyeromega.com /b /ppbr/ppDwyerOmega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità.
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📌 Service Manager (Rho)
🏢 DwyerOmega EMEA
📍 Rho