ppICT‑GROUP S.r.l. è una bsoftware house italiana /b con sede a bReggio Emilia /b, attiva dal 2011. /p pICT‑GROUP si propone come “partner tecnologico” per accompagnare le aziende nella trasformazione digitale, puntando a bottimizzare processi, affidabilità e performance operative /b, grazie a consulenza personalizzata e soluzioni scalabili. /p pIl nostro approccio si basa sull’ascolto e sul co-design: ogni progetto nasce dalla collaborazione diretta con il cliente, per garantire continuità, efficienza e risultati misurabili. /p pSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team di Customer Support. Non cerchiamo solo un tecnico, ma una persona capace di ascoltare i bisogni dei nostri clienti (HR Manager e Consulenti del Lavoro) e guidarli nell'utilizzo ottimale del nostro software. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liFornire assistenza tecnica e funzionale di primo e secondo livello tramite ticketing system, telefono. /li liAnalizzare e risolvere le anomalie segnalate dagli utenti relative alla gestione anagrafiche presenze e ai flussi HR. /li liSupportare i clienti nella configurazione del software (anagrafiche, giustificativi, orari di lavoro).



/li liCollaborare con il team di sviluppo per segnalare bug complessi e suggerire miglioramenti basati sui feedback degli utenti. /li liAggiornare la documentazione tecnica e le guide per l'utente finale. /li liBackground: Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito informatico, economico o consulenza del lavoro). /li liCompetenze tecniche: Conoscenza dei flussi legati alla rilevazione presenze (es. concetti di straordinario, ferie, permessi, turnazioni). /li liSoft Skills: Spiccata attitudine al problem solving, pazienza e ottime doti comunicative. /li liPlus: Precedente esperienza con software HR (es. Zucchetti, Teamsystem ecc..) o conoscenza base di SQL per l'analisi dei dati. /li liOpportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo su nuove tecnologie. /li liAmbiente di lavoro giovane, innovativo, stimolante e orientato al risultato. /li liContratto di lavoro con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze. /li /ul pReggio Emilia, Emilia‑Romagna, Italy /p /p #J-18808-Ljbffr

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