pbApplication Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) /b /ppbr/ppbCHI SIAMO /b /ppAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy.
Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre ***** dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori.
Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro.
/ppbr/ppbMODALITÀ DI LAVORO /b /ppbFull Remote /b /ppbIL TUO RUOLO /b /ppPer un nostro importante partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un bApplication Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) /b.
/ppLa risorsa entrerà a far parte del team IT e sarà il punto di riferimento per il supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale bInfinity DMS di Visual Software /b, garantendo assistenza agli utenti interni, continuità operativa dei processi aziendali e ottimizzazione dell'utilizzo della piattaforma.
/ppbr/ppCerchiamo una figura con esperienza su bInfinity DMS /b oppure, in alternativa, su altri gestionali/DMS utilizzati nel settore automotive presso concessionarie, dealer group o aziende della filiera automobilistica.
/ppbr/ppIl ruolo rappresenta un'interessante opportunità per professionisti che desiderano coniugare competenze di supporto applicativo, analisi funzionale e presidio tecnico all'interno di un contesto strutturato e altamente specializzato.
/ppbr/ppbLE TUE RESPONSABILITÀ /b /pulliFornire supporto applicativo di 1° e 2° livello sul gestionale Infinity DMS.
/liliGestire, monitorare e risolvere ticket applicativi garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio.
/liliAnalizzare problematiche funzionali e tecniche segnalate dagli utenti, individuandone le cause e proponendo soluzioni efficaci.
/liliEffettuare attività di troubleshooting su anomalie, rallentamenti applicativi, errori di configurazione e problematiche legate ai flussi gestionali.
/liliSupportare gli utenti nell'utilizzo quotidiano della piattaforma e delle applicazioni Microsoft 365.
/liliVerificare configurazioni applicative, parametri di sistema e corretta integrazione dei processi aziendali.
/liliAgire come primo punto di filtro e diagnosi delle problematiche, coinvolgendo Visual Software o altri fornitori solo quando necessario.




/liliCollaborare con il team IT nella gestione ordinaria dell'infrastruttura applicativa.
/liliEffettuare analisi preliminari tramite interrogazioni SQL per verifiche dati e supporto alle attività di troubleshooting.
/liliRedigere documentazione tecnica e funzionale, procedure operative e materiale di supporto agli utenti.
/liliContribuire all'identificazione di opportunità di miglioramento, automazione ed efficientamento dei processi aziendali.
/liliPartecipare all'implementazione di piccole evoluzioni e soluzioni interne a supporto del business.
/li /ulpbr/ppbAMBITI APPLICATIVI DI INTERESSE /b /ppLa risorsa opererà principalmente sull'atmosfera bInfinity Client / Back Office /b, con particolare attenzione ai processi legati a: /pulliGestione veicoli.
/liliOfficina e post-vendita.
/liliCRM e gestione clienti.
/liliLead Manager.
/liliMagazzino ricambi.
/liliGestione documentale.
/liliBusiness Intelligence e reporting.
/liliIntegrazioni con brand automobilistici.
/li /ulpbr/ppNon è richiesta una conoscenza approfondita di tutti i moduli: è sufficiente aver maturato esperienza concreta su alcune aree della piattaforma e dimostrare capacità di apprendere rapidamente le restanti funzionalità.
/ppbr/ppbr/ppbREQUISITI /b /pulliDiploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
/liliEsperienza nel supporto applicativo di primo e secondo livello.
/liliEsperienza su Infinity DMS di Visual Software oppure su altri DMS/ERP del settore automotive.
/liliCapacità di analizzare e risolvere problematiche applicative e funzionali.
/liliConoscenze di base SQL per verifiche dati, analisi anomalie e attività diagnostiche.
/liliConoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server.
/liliFamiliarità con Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange e servizi correlati).
/liliConoscenze di networking di base (IP, DNS, VPN e principali concetti di sicurezza informatica).
/liliBuone capacità di troubleshooting, analisi e problem solving.




/liliAttitudine al contatto diretto con gli utenti e orientamento al servizio.
/li /ulpbr/ppbCOSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE /b /pulliEsperienza diretta con Infinity DMS maturata presso concessionarie, dealer automotive o gruppi automobilistici.
/liliEsperienza su piattaforme quali CDK, Incadea, Kerridge o altri DMS del settore automotive.
/liliConoscenza dei processi tipici di vendita, post-vendita, officina e gestione ricambi.
/liliEsperienza nella gestione dei rapporti con software vendor e fornitori applicativi.
/liliCompetenze di sviluppo software e capacità di realizzare piccole personalizzazioni, automazioni o integrazioni applicative.
/liliEsperienza in attività di miglioramento continuo ed efficientamento dei processi aziendali.
/li /ulpbr/ppbIL PROFILO IDEALE /b /ppCerchiamo una persona che non voglia limitarsi a un'attività di help desk tradizionale, ma che desideri svolgere un ruolo ibrido tra: /pulliSupporto applicativo.
/liliConsulenza funzionale.
/liliPresidio tecnico.
/li /ulpUna figura capace di comprendere i processi aziendali, dialogare efficacemente con gli utenti, ridurre il ricorso al vendor attraverso una diagnosi accurata delle problematiche e contribuire nel tempo all'evoluzione e all'ottimizzazione degli strumenti a supporto del business.
/ppbr/ppbr/ppbCOSA OFFRIAMO /b /ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra b€****** e €****** di RAL /b.
/ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del bCCNL Commercio e Terziario /b applicato dalla nostra società.
/ppIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
/ppbr/ppbr/ppTHE WORLD NEEDS YOU /ppAGAP2 garantisce pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l'inclusione sia un elemento chiave per l'innovazione.
/ppAccogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale.
/ppPoniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge *****).
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