Il team Aftersales è alla ricerca di un/una Customer Support Specialist presso la sede di Milano.
In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita.
Le Tue Responsabilità
Gestire in autonomia l'interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona;
Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami;
Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di post-vendita.
Cosa Cerchiamo
Esperienza pregressa (2 - 3 anni) nell 'attività di customer care.
L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
A pproccio pratico nell'identificazione di problemi e soluzioni;




Pregressa esperienza con sistemi di CRM.
L'esperienza pregressa nell'utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un resistente plus.
Chi Siamo
Nato nel ****, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate.
Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell'auto e superare la barriera fisica della concessionaria.
Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un'esperienza d'acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi.
Da novembre **** brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate.
Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l'innovazione sono coltivati ogni giorno.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l'esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.
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📌 Customer Support Specialist - Aftersales (Milano)
🏢 Brumbrum
📍 Milano