ppL'Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti.
È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove opportunità di business.
Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati.
/p h3RUOLI E RESPONSABILITÀ /h3 h3Gestione del portafoglio clienti: /h3 ul lipSviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti.
/p /li lipMantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative.
/p /li lipIndividuare opportunità per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti.
/p /li /ul h3Fidelizzazione dei clienti e sviluppo commerciale: /h3 ul lipSviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti.
/p /li lipIndividuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking.
/p /li /ul h3Coordinamento degli eventi dei clienti: /h3 ul lipPianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.
/p /li lipGarantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti.
/p /li /ul h3Gestione della qualità del servizio: /h3 ul lipGarantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali.
/p /li lipRispondere in modo proattivo alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione.
/p /li /ul h3Monitoraggio del mercato: /h3 ul lipMonitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.
/p /li lipCondividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche.
/p /li /ul h3Supervisione dei team operativi: /h3 ul lipSupervisionare i team operativi sul campo, garantendo un elevato livello di professionalità e competenza.




/p /li lipGarantire una comunicazione chiara ed efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.
/p /li /ul h3Sopralluoghi tecnici e coordinamento dei team: /h3 ul lipEffettuare sopralluoghi per valutare le esigenze tecniche e logistiche dei clienti.
/p /li lipCollaborare a stretto contatto con i team interni per coordinare le risorse tecniche più appropriate per ogni progetto.
/p /li /ul h3Gestione logistica e tecnica: /h3 ul lipCoordinare le risorse materiale e umane necessarie per l'erogazione dei servizi, nel rispetto dei budget e delle tempistiche concordate.
/p /li lipGarantire una gestione efficace di tutti gli aspetti logistici e tecnici, assicurando il corretto svolgimento dei progetti.
/p /li /ul h3Supervisione in loco: /h3 ul lipEssere presente sul posto, quando richiesto, durante lo svolgimento dei progetti, supervisionando le attività e rispondendo alle esigenze dei clienti.
/p /li /ul h3PROFILO RICHIESTO /h3 pCerchiamo un profilo senior, orientato al business, con una solida esperienza nella gestione dei clienti, nello sviluppo delle relazioni commerciali e nella crescita del business, idealmente nel settore Corporate Congress (MICE).
Il candidato ideale sarà in grado di operare in autonomia in un contesto internazionale, sviluppare nuove opportunità e contribuire attivamente all'ampliamento del portafoglio clienti.
/p ul lipAlmeno 5 anni di esperienza, idealmente 10 anni, in un ruolo analogo di Account Manager, Business Developer o in una posizione commerciale a diretto contatto con i clienti.
/p /li lipEccellente conoscenza del settore Corporate Congress (MICE), delle sue dinamiche di mercato e dei principali operatori del settore.
/p /li lipComprovata capacità di sviluppare opportunità commerciali,



consolidare le relazioni con i clienti esistenti e sviluppare nuovi mercati.
/p /li lipOttima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, scritti e parlati, con capacità di comunicare efficacemente in un contesto internazionale.
/p /li lipPersona autonoma, proattiva e intraprendente, capace di prendere iniziative e di collaborare efficacemente con i team interni e gli stakeholder esterni.
/p /li /ul h3COMPETENZE RICHIESTE /h3 h3Hard Skills /h3 ul lipSolida conoscenza del settore Corporate Congress (MICE), comprese le aspettative dei clienti, le tipologie di eventi e i principali standard di mercato.
/p /li lipComprovate competenze commerciali nella gestione dei clienti, nello sviluppo del portafoglio, nella prospezione commerciale e nella crescita del business.
/p /li lipBuona conoscenza delle soluzioni tecniche per eventi, in particolare video, audio, illuminazione e servizi di produzione correlati.
/p /li lipCapacità di coordinare le risorse logistiche, tecniche, materiali e umane nel rispetto dei budget e delle tempistiche concordate.
/p /li lipOttima conoscenza professionale dell'inglese e dell'italiano, scritti e parlati, per la comunicazione con clienti e team interni in un contesto internazionale.
/p /li /ul h3Soft Skills /h3 ul lipForte orientamento al cliente, con capacità di comprenderne le esigenze, anticiparne le aspettative e costruire relazioni di fiducia a lungo termine.
/p /li lipElevato livello di autonomia, proattività e senso di responsabilità nella gestione delle priorità e nello sviluppo delle opportunità commerciali.
/p /li lipEccellenti capacità comunicative e negoziali, con la capacità di interagire con sicurezza con clienti, partner e team interni.
/p /li lipSpiccate capacità organizzative, con la capacità di gestire simultaneamente diversi progetti, scadenze e stakeholder.
/p /li lipApproccio proattivo e orientato alla ricerca di soluzioni, con capacità di adattarsi rapidamente a un ambiente vivace, esigente e internazionale.
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📌 Account Manager (Milano)
🏢 Groupe NOVELTY
📍 Milano