Vuoi avere un ruolo centrale nella crescita della sede di Milano di un brand che sta ridefinendo il concetto di longevità in Italia?
GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema.
Dal **** cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire.
Oggi siamo un team di circa ***** persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo.
Per la nostra sede di Milano, inVia Ceresio 7, cerchiamo un/unaFront Office & Operations Managerche coordini il Front Office e presidi l'operatività quotidiana della location, garantendo un'esperienza Cliente premium e un'organizzazione fluida per professionisti e team.
? Il tuo obiettivo
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che coordini una reception, ma una persona capace dipresidiare il funzionamento complessivo della sede.
Clienti accolti e seguiti con attenzione, professionisti messi nelle condizioni di lavorare al meglio, agende e informazioni sotto controllo, procedure applicate, ambienti curati e criticità operative gestite con autonomia.
Milano è una sede in crescita: cerchiamo una persona che abbia voglia dicontribuire a costruire un'organizzazione solida, precisa e capace di funzionare bene ogni giorno, mantenendo elevati sia gli standard dell'esperienza Cliente sia quelli dell'operatività interna.
coerenti con il posizionamento premium del Brand.
? Mentalità che cerchiamo
Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito.
Cerchiamo una persona capace di trasformarli ogni giorno in un'operatività solida e coerente con il livello di servizio GS LOFT.Per noi significa:
Ownership:se vedi qualcosa che non funziona, te ne occupi.
Prevenzione:controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.
Pragmatismo:non basta segnalare una criticità, bisogna contribuire a risolverla e chiuderla.
Buon senso e autonomia:sapere cosa gestire direttamente e quando è necessario un confronto.
Attenzione ai dettagli:precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.
Coerenza con il mondo GS LOFT:interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.
? Di cosa ti occuperai
Sarai ilprincipale riferimento operativo della sede di Milanoe avrai la responsabilità di garantire che esperienza Cliente, Front Office, professionisti, agende, processi e attività quotidiane funzionino in modo fluido, preciso e coerente con gli standard GS LOFT.
Per GS LOFT un'esperienza premium significa unireprofessionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli, supportate da un'organizzazione solida dietro le quinte.
Ti occuperai di:
garantire standard diaccoglienza e assistenzacoerenti con il posizionamento GS LOFT, facendo sì che ogni Cliente si senta seguito, ascoltato e riconosciuto lungo il proprio percorso;
conoscere progressivamente il percorso dei Clienti, anticiparne quando possibile le esigenze e assicurare comunicazioni e follow-up precisi;
gestire direttamentereclami, criticità e situazioni delicate, con particolare attenzione anche all'accoglienza e al coordinamento dei Clienti VIP;
organizzare attività, priorità e coperture del team Front Office,assegnando responsabilità chiare, verificando la qualità dell'esecuzione e supportandone la crescita nel tempo;
supervisionareagende, appuntamenti,



consulenze e utilizzo degli spazi, intervenendo su variazioni, ritardi, priorità e imprevisti della giornata;
essere il riferimento operativo dei professionisti e garantire una comunicazione chiara e tempestiva traFront Office, professionisti, Direzione e altre funzioni aziendali;
garantire continuità nel percorso Cliente, assicurandoti che le informazioni rilevanti venganoraccolte, tracciate e trasferite tempestivamente alla persona corretta;
contribuire all'inserimento operativo di nuove risorse e professionisti, assicurando il corretto onboarding su procedure, strumenti, organizzazione della sede e standard GS LOFT;
presidiare le principali attività diFront e Back Office, tra cui anagrafiche Cliente, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione, comunicazioni operative e attività connesse a prodotti, materiali o spedizioni;
garantire che dati, attività, appuntamenti e follow-up sianocorrettamente registrati e tracciati su CRM e gestionali, assicurando ordine, completezza e qualità delle informazioni;
far applicare correttamenteprocedure, standard, listini e condizioni aziendali, contribuendo anche al miglioramento dei processi della nuova sede;
conoscere approfonditamente servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e assicurarti che anche il team Front Office sappia comunicarli in maniera chiara e coerente;
supportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze e possibilità emerse nella relazione con i Clienti, trasferendole alle figure dedicate, supportando preventivi e attività operative successive alle proposte egarantendone la corretta tracciabilità sul CRM;
monitorare i principali KPI operativi e di Front Office, predisponendo una reportistica periodica sintetica per la Direzione e mettendo in evidenza criticità, trend e aree di miglioramento;
partecipare agliincontri settimanali e mensili di allineamento con la Direzione e la sede di Desenzano, condividendo andamento, priorità e criticità;
presidiare concretamente la location, assicurandoordine e decoro degli ambienti, disponibilità di materiali e forniture, manutenzioni e coordinamento dei fornitori.
Il tuo ruolo saràgarantire che l'operatività funzioni davvero, coordinando persone, priorità e attività e assicurandoti che ogni criticità venga presa in carico e portata a soluzione.
? Chi sei
Sei una persona presente, concreta e affidabile, capace di avere attenzione per le persone senza perdere di vista organizzazione, priorità e dettagli.
Ti accorgi di ciò che succede intorno a te, sai mantenere lucidità quando Clienti, professionisti, agende e imprevisti richiedono attenzione contemporaneamente e non hai bisogno che qualcuno ti assegni ogni singola attività.
Hai autorevolezza senza rigidità, sai relazionarti con persone diverse con educazione, fermezza e buon senso.
Ti piace costruire, migliorare e prenderti responsabilità reali
? Requisiti
Almeno3 anni di esperienzain ruoli di Front Office Management, Customer Experience, Clinic Manager / Site Operations Manager o coordinamento operativo.
Esperienza nelcoordinamento di persone o piccoli team.




Capacità diorganizzare attività, priorità e agende complesse, coordinando più professionisti, appuntamenti, variazioni e imprevisti.
Ottima dimestichezza conCRM, gestionali e strumenti digitali
Ottima autonomia nell'utilizzo diExcel e/o Google Sheetsper attività e reportistica operativa.
Ottima conoscenza della linguainglese, parlata e scritta
? Plus apprezzati
Esperienza in hospitality premium, luxury, wellness, healthcare, fitness premium o servizi di fascia alta alla persona.
Conoscenza diHubSpot.
Dimestichezza con i principali tool AI
Interesse personale per salute, benessere, nutrizione, fitness o performance.
? Non è il ruolo giusto per te se..
.
Cerchi un ruolo principalmente esecutivo e preferisci ricevere indicazioni precise su ogni attività.
Ti interessa soprattutto l'accoglienza, ma non la parte organizzativa e operativa della sede.
Di fronte a un problema preferisci segnalarlo piuttosto che prenderlo in carico.
Fai fatica a gestire contemporaneamente più attività.
Hai bisogno di un contesto completamente stabile e fai fatica ad adattare o migliorare procedure quando necessario.
? Come misureremo il successo
Progressivamente prenderai sempre maggiore autonomia nella gestione della sede.
A regime ci aspettiamo che:
? il Front Office lavori con responsabilità e priorità chiare;
? agende, spazi e flussi Cliente siano organizzati in modo efficace;
? procedure, strumenti e dati siano correttamente gestiti;
? i principali KPI della sede siano monitorati e leggibili;
? criticità operative e informazioni Cliente vengano gestite rapidamente e correttamente;
? l'esperienza Cliente mantenga standard elevati e professionisti e Front Office lavorino in modo coordinato;
? Milano e Desenzano mantengano standard e modalità operative coerenti;
? attività di Front e Back Office, cassa, fatturazione, documentazione e gestione della sede siano sotto controllo.
? Cosa troverai
Un ruolo con responsabilità concreta sul funzionamento della sede di Milano.
La possibilità di contribuire alla costruzione di una nuova sede fin dalle sue prime fasi.
Un contesto dinamico e in crescita, con spazio reale per portare proposte e miglioramenti.
Un ambiente orientato a salute, benessere, performance e miglioramento continuo.
La possibilità di lavorare a contatto con, nutrizionisti, coach e professionisti con competenze differenti.
? Retribuzione e benefit
Sede:Milano, Via Ceresio 7
Orario:lunedì–venerdì ********** + fino a due sabati al mese(attualmente la sede è operativa un solo sabato al mese)
Contratto:tempo indeterminato — CCNL Terziario Confcommercio
RAL:€******–€******
Buoni pasto
Percorso multidisciplinare di benessereseguito dal team Longevity & Performance di GS LOFT
Inserimento:fine ottobre/inizio novembre ****
Formazione iniziale:prevista presso la sede GS LOFT di Desenzano del Garda, con alloggio a carico dell'azienda
? Candidatura
Se hai esperienza nel Front Office, ti riconosci nella nostra filosofia legata al benessere e alla cura della persona e vuoi diventareil punto di riferimento per il Front Office e l'operatività di GS LOFT Milano, inviaci la tua candidatura.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.
I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione ai sensi del Regolamento UE ********.

📌 Front Office & Operations Manager (Bardi)
🏢 Gs Loft - Coaching Per Longevità E Performance
📍 Bardi