Un'azienda consolidata e in robusto crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino!!
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Nello specifico, le principali attività consisteranno in:
- Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; - Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; - Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; - Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
Qualità e competenze che cerchiamo:
- Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo; - Capacità di lavoro in team; - Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; - Propensione all'analisi del bisogno,
con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; - Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; - Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
Le attività parte del ruolo:
- Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo - Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance - Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. - Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori - supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala
Cosa offriamo:
- Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ; - Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con Satispay - Accesso al portale di corporate benefits aziendale - Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.
Sede di lavoro:
- Torino, Piemonte - Full Time su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Bevande gratis
📌 Team Leader - Call Center (Roma)
🏢 Across
📍 Roma
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