ph3Job Description /h3pIl Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno di Transformation Technology nell’unità organizzativa Information Communication Technology/ICT Network, Infrastructure Operations è alla ricerca di: /ph3IT Service Control Room /h3pLa risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa di ICT Operations che si occupa principalmente di Monitoraggio e Gestione Operativa, Definizione e Governo dei Processi Standard IT Operation, Governance e Miglioramento Continuo, Sviluppo e Implementazione Sistemi a Supporto dell’ IT Operation. /ppAvrà maturato un’esperienza di 3-5 anni in attività di operation e coordinamento all’interno di sale controllo o ICT Operations avanzate o contesti similari con utilizzo di strumenti a supporto. /ph3Principali Attività e Aree Di Responsabilità /h3ulliMonitorare H24 7x7 infrastrutturale e applicativo dei servizi erogati tramite tool/piattaforme dedicati; /liliGestire l’event, incident e problem management in accordo alle procedure operative, assicurando la tempestività e la corretta esecuzione da parte dei fornitori esterni di manutenzione, della presa in carico degli alert e della risoluzione di anomalie legate alle infrastrutture di rete TLC, fonia e applicazioni/sistemi IT, coordinando gli attori coinvolti nei casi di «MAJOR INCIDENT»; /liliApplicare le procedure di escalation verso fornitori e personale interno; /liliSupportare i testing durante le attività progettuali o di manutenzione straordinaria notturna; /liliPartecipare alla definizione e aggiornamento delle procedure a supporto della gestione operativa.



/li /ulh3Requisiti Ed Esperienze /h3ulliOttima conoscenza del Pacchetto office; /liliConoscenza delle architetture moderne maggiormente in uso in ambito On Prem/Cloud ed HW/SW; /liliConoscenza di networking (WAN/LAN); /liliConoscenza con strumenti di trouble ticketing (preferibilmente BMC Helix) e piattaforme di monitoraggio IT (preferibilmente DYNATRACE/CISCO THOUSANDEYES/NAGIOS XI); /liliConoscenza dei principali standard e linee guida Internazionali nella gestione dei processi di IT Service Management (es. ITIL Foundation); /liliBuona conoscenza della lingua inglese; /liliCostituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni in ambito ITIL, DYNATRACE. /li /ulh3Competenze /h3ulliCapacità di analisi e sintesi; /liliPianificazione e organizzazione del lavoro; /liliProblem Solving; /liliTeamwork; /liliOrientamento al risultato. /li /ulh3Titolo Di Studi /h3pDiploma di scuola superiore di secondo grado in ambito tecnico informatico e/o laurea in discipline STEM. /ph3Sede Di Lavoro /h3pFiumicino Aeroporto /ph3Tipologia Di Offerta /h3ulliContratto a tempo indeterminato /liliModalità di lavoro su base turnazioni H24 7/7 /li /ulpLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette. La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 30.000,00 e € 35.000,00 in funzione di esperienza e competenze. Il CCNL applicato è quello del Trasporto Aereo. Il pacchetto include: buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici. La retribuzione è determinata su criteri oggettivi, indipendentemente dal genere. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 IT SERVICE CONTROL ROOM (Roma)
🏢 Aeroporti di Roma
📍 Roma