Riporta all'Account Manager e collabora con le funzioni procurement e logistics.
Mission della posizione
L'Account Specialist ha la responsabilità di presidiare la relazione operativa con i clienti assegnati, garantendo il corretto avanzamento delle commesse e la comunicazione tempestivo degli stati di avanzamento. La figura supporta il team Account Management nelle attività di back-office commerciale, gestione documentale e coordinamento interno.
Principali responsabilità
Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini aperti per i clienti assegnati.
Comunicazione proattiva al cliente sugli stati di avanzamento, ritardi e anomalie di spedizione.
Gestione delle richieste operative in entrata (status ordine, documentazione, informazioni di prodotto).
Escalation al Senior Account delle situazioni non standard o che richiedono decisioni commerciali.
Presidio documentale e CRM
Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche cliente e degli stati commessa nel CRM aziendale.
Archiviazione sistematica della documentazione di commessa (offerte, ordini, conferme, DDT).




Predisposizione e invio dei report di avanzamento verso il cliente, su cadenza concordata.
Gestione dell'onboarding documentale dei nuovi clienti (accordi quadro, schede prodotto, condizioni logistiche).
Supporto commerciale
Supporto alla predisposizione delle offerte: raccolta specifiche cliente, assemblaggio materiale e documentazione con supervisione del Senior Account.
Aggiornamento dei listini e delle schede prodotto assegnate.
Supporto nella preparazione di presentazioni e materiali cliente.
Coordinamento interno
Coordinamento con la funzione Procurement sulle tempistiche di avanzamento commessa.
Coordinamento con la funzione Logistics su stati di spedizione, ritardi e gestione delle eccezioni.
Segnalazione tempestiva di criticità operative che possono impattare la relazione cliente.
Formazione
Laurea triennale o magistrale in Economia Aziendale, Management, Marketing o discipline affini (UniTO – Scuol

📌 Account Specialist (Trofarello)
🏢 Altro
📍 Trofarello