Il Client Solutions Specialist agisce come collegamento tra il cliente, il vettore, lo spedizioniere e il ricevente mentre gestisce la movimentazione delle merci del cliente assicurandosi che il loro prelievo, trasporto e consegna soddisfi e superi le aspettative del cliente.Compiti e ResponsabilitàGestione delle spedizioni nazionali e internazionali, ritiri e consegne e delle spedizioni con gli uffici esteri, gli agenti e/o i vendorsSi assicura che tutte le richieste ricevano una accurata e tempestiva rispostaProcessa e coordina i Carnet ATA per spedizioni internazionaliProcessa e coordina la spedizione di merce (merce di vario genere, fragile etc)Fornisce accurate quotazioni al clienteUtilizza una resistente propensione alla risoluzione dei problemi insieme al pensiero analitico e criticoGestione della documentazione per le operazioni import/exportSi assicura che tutte le informazioni per la spedizione siano tempestivamente inserite nel Sistema gestionaleAssicura che le procedure operative Standard (SOPs)



siano rispettateFornisce aggiornamenti accurati e tempestivi ai clientiIdentifica problematiche di servizio e reclami dei clienti in maniera tempestivaConoscenza della lingua ingleseComprovata abilità nel comunicare efficacemente verbalmente e per iscritto incluso un ottimo livello di termini di businessLivello Proficiency di Office Suite, Windows Operating Systems, email e InternetEccellente gestione del tempo e capacità di stabilire le prioritàOttime capacità di problem solving e lavorare in teamEsperienza in customer service, logistica, modaRetribuzione e Benefits€ - € + Buoni pasto da 8€Possibilità di Lavoro a distanza 1 giorno a settimanaGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.) e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
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